Ce qui se passe concrètement

Depuis la loi santé au travail de 2021 et son décret d'application de 2022, les visites de santé au travail peuvent être réalisées à distance, par vidéotransmission : c'est la « télésanté au travail ». Le professionnel de santé (médecin du travail ou infirmier, selon la visite) vous reçoit en visioconférence, via un outil sécurisé du service de prévention et de santé au travail, garantissant la confidentialité et l'alimentation de votre dossier médical en santé au travail.

Trois garde-fous :

  • Votre consentement est obligatoire. Si vous refusez la visite à distance, une visite en présentiel doit être proposée ; le refus de la téléconsultation ne peut pas vous être reproché.
  • Le professionnel doit estimer la visite compatible avec le format à distance, au vu de votre état de santé et du motif. S'il juge en cours de visite qu'un examen physique est nécessaire, il vous reconvoque en présentiel.
  • Le matériel ne doit rien vous coûter : si vous n'avez pas d'équipement adapté ou d'endroit confidentiel, le service doit proposer une solution (local équipé, présentiel).

Quelles visites s'y prêtent — et lesquelles mal

Plutôt adaptées au distanciel : la VIP d'embauche sans problème de santé particulier, les renouvellements périodiques simples, certains échanges de suivi ou de pré-reprise centrés sur l'organisation du retour.

Se prêtent mal au distanciel : toute visite qui exige un examen clinique (douleurs, gestes, auscultation, tests visuels ou auditifs), les situations d'inaptitude envisagée — qui supposent étude de poste et examen approfondi —, les visites où l'échange s'annonce lourd (souffrance psychique, conflit, harcèlement) si vous préférez un face-à-face, et les cas où vous n'avez pas de lieu confidentiel pour parler librement. Dans le doute, demandez le présentiel : c'est votre droit.

La différence avec la téléconsultation de ville

Ne confondez pas :

  • Télésanté au travail : rendez-vous du suivi santé-travail (VIP, périodique, reprise…), avec un professionnel de votre SPSTI, sans aucune facturation — l'employeur finance le service.
  • Téléconsultation de ville : consultation de soins avec un médecin (traitant ou plateforme), remboursée par l'Assurance maladie, qui peut notamment prescrire un arrêt — avec des règles propres : hors médecin traitant ou sage-femme, l'arrêt prescrit en téléconsultation est limité à 3 jours et un seul renouvellement à distance (article L.6316-1 du Code de la santé publique). Voyez arrêt maladie et téléconsultation.

Le médecin du travail ne soigne pas et ne prescrit pas votre arrêt ; le médecin de ville ne rend pas d'avis d'aptitude. Deux mondes, deux écrans.

Le délai et le recours

Les délais des visites ne changent pas avec le format : 3 mois pour la VIP, 8 jours pour la visite de reprise, etc. — voyez les délais de rendez-vous en SPSTI. Un avis rendu à l'issue d'une visite à distance a la même valeur qu'en présentiel, et se conteste de la même façon : conseil de prud'hommes dans les 15 jours (article L.4624-7). Si un avis vous semble avoir été rendu sans examen suffisant, dites-le au médecin, demandez une nouvelle visite en présentiel, et à défaut contestez : contester l'avis du médecin du travail.

Ce que dit la loi. Les professionnels de santé au travail peuvent recourir à des pratiques médicales ou de soins à distance pour le suivi individuel du travailleur, avec son consentement, si le professionnel estime la visite compatible avec ce format ; à défaut de consentement ou de compatibilité, le travailleur est convoqué en présentiel (article L.4624-1 et articles R.4624-41-1 et suivants du Code du travail, issus du décret n° 2022-679 du 26 avril 2022 relatif aux délégations de missions des médecins du travail et à la télésanté au travail). Les services doivent garantir la confidentialité des échanges et l'alimentation du dossier médical en santé au travail.

Puis-je refuser une visite en téléconsultation ?

Oui, sans justification et sans conséquence : le service doit alors vous proposer un rendez-vous en présentiel. Refuser le format à distance n'est pas refuser la visite.

Une inaptitude peut-elle être prononcée en téléconsultation ?

La procédure d'inaptitude exige un examen et une étude de poste ; en pratique elle passe par du présentiel. Si une inaptitude est envisagée à distance, demandez un examen physique et, en cas de désaccord avec l'avis, contestez dans les 15 jours.

Qui fournit le matériel ou le local ?

Le service de prévention et de santé au travail doit s'assurer que vous disposez d'un équipement et d'un lieu confidentiel adaptés ; sinon, la visite bascule en présentiel. Rien n'est à votre charge.

Mon employeur peut-il assister à la visioconférence ?

Non, jamais. L'entretien est confidentiel comme en cabinet : voyez secret médical et employeur.

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